20 Mai

Erro: Produto não encontrado

Erro:


Ao tentar inserir o produto na nota, aparece o seguinte erro

Ao tentar buscar o produto não aparece nenhum resultado

Causa:

Esse erro ocorre pois o cadastro do produto que está tentando inserir no documento não está especificado dentro do tipo de documento que está usando.

Como Resolver:

Para corrigir esse erro, basta clicar no ícone de risquinhos que fica ao lado do campo de tipo de documento:

Ao clicar irá abrir uma janela com o cadastro dos tipo de documentos utilizados no sistema, pesquise pela descrição do tipo que está utilizando e clique duas vezes em cima do registro que aparecer.

Ao abrir o cadastro do tipo de documento que está utilizando, há três grids. Para que puxe o produto, é necessário inserir o cadastro onde foi inserido esse produto(Revenda, consumo, acabado, outros, etc) no grid TIPO DE DOCUMENTO PRODUTO. Clique no ícone de folha branca, depois selecione o cadastro que precisa no campo e para salvar clique em OK.

Agora basta fechar o cadastro do tipo de documento e tentar inserir o produto novamente.

20 Mai

Erro: CST com beneficio fiscal e nao informado o codigo de beneficio fiscal

Erro:

CST com beneficio fiscal e nao informado o codigo de beneficio fiscal. [nItem:1]

Causa:

Para notas emitidas em alguns estado é necessário que seja informado o código do beneficio fiscal. Exemplo: Notas emitidas com CST 40 no PR é obrigatório o uso do beneficio fiscal.

Como resolver:

Abra a nota na aba tributação, em seguida clique no ícone de papel com um lápis como indica a seta.

Ao clicar no ícone será aberta uma janela com os campos a serem preenchidos, para preenche-los clique no ícone de lápis.

O campo de Código Beneficio Fiscal, é onde será inserido o código do beneficio para o CST usado na nota.

Os campos de Und Tributação, Qtd. Tributação e Preço Unit. Tributação são para notas onde o produto na empresa é vendido com uma unidade mas a unidade tributável é outra. Como o cimento, por exemplo, ele é vendido como sacos porem sua unidade tributável é a KG, então na nota precisa conter essas duas unidades. Então, nesses campos serão inseridos a unidade que o produto deverá ser tributado, a quantidade e o preço convertidos de acordo com a unidade tributável.

Observação:

A Tabela de Código de Benefício Fiscal por UF está publicada no Portal da Secretaria de Fazenda da respectiva UF.

06 Mai

Erro TCNPJ

Erro

This XML is not valid. Element ‘{http://www.portalfiscal.inf.br/nfe}CNPJ’: [facet ‘pattern’] The value ‘
00000000000 ‘ is not accepted by the pattern ‘[0-9]{14}’. Element ‘{http://www.portalfiscal.inf.br/nfe}CNPJ’: ‘00000000000’ is not a valid value of the atomic type ‘{http://www.portalfiscal.inf.br/nfe}TCnpj’. Element ‘{http://www.portalfiscal.inf.br/nfe}CNPJ’: [facet ‘pattern’] The value ‘
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00000000000 ‘ is not a valid value of the atomic type ‘{http://www.portalfiscal.inf.br/nfe}TCnpjOpc’.

Causa

Esse erro é causado quando o cedente da nota não está com o cnpj com o tamanho esperado.

Como resolver?

Abra o cadastro do cedente da nota e verifique se o mesmo foi cadastrado errado. Deve ser verificado se o cliente é pessoa jurídica e no campo numérico foi inserido um CPF.

Caso o cadastro esteja errado, basta alterar a pessoa para física e depois reeenviar a nota que será processada.

29 Abr

Erro: xCpl / nro

Erro:

This XML is not valid. Element ‘{http://www.portalfiscal.inf.br/nfe}xCpl’: This element is not expected. Expected is ( {http://www.portalfiscal.inf.br/nfe}nro ). – Resposta da Nota

Causa:

Esse erro indica que há algum erro nos dados do cadastro do cliente, pela descrição do erro pode estar com erro no complemento ou no número da residência.

Como resolver:

Verifique no cadastro de clientes, as informações de endereço estão todas preenchidas corretamente, principalmente o número. É necessário verificar os cadastro feitos no grid de endereços tambem.

No caso dessa nota, o erro estava dentro do cadastro de entrega do cliente. Ele estava sem o numero cadastrado. Após inserir o número, a nota foi reenviada processada.

15 Abr

Conhecimento de Transporte – Como emitir CTe

Para emitir um conhecimento de transporte faça o caminho:

Córtex> vendas > operações > Conhecimento Transporte – CTE / MDFE

Ao abri a tela inicial desse módulo, é necessário clicar no ícone de novo para digitar um novo conhecimento de transporte.

Em seguida, irá abrir a tela para a digitação do documento, nessa tela há 4 aba a serem preenchidas, cte, serviços, dados e notas.

Aba CTE

Na aba de cte temos os seguintes campos:

Tomador: Nesse campo você irá inserir quem será responsável pelo frete. Na modalidade CIF, o tomador é o remetente, já na modalidade FOB, o tomador é o destinatário.

Modal: Nesse campo será inserido qual o tipo de transporte que será efetuado.

Operação: Nesse campo é inserido qual operação será utilizada, para que puxe as integrações do documento corretamente. Essas operações já estarão previamente cadastradas de acordo com as informações fornecidas para implantação.

Lotação: Nesse campo será informado se a transportadora disponibilizou um veiculo exclusivamente para a carga de um cliente.

Remetente: É quem realiza o envio da mercadoria. É ele quem entrega o produto ao Transportador. Na maioria dos casos o Remetente é o responsável pela emissão da Nota Fiscal Eletrônica que acompanhará o envio da mercadoria. O Remetente também pode ser o Tomador do CTe. Pode ser cadastrado ao clicar no ícone de buscar ao lado do campo.*

No campo de buscar é possível cadastrar um novo remetente, ou também pode ser usado a tela de cadastro de fornecedor.

Destinatário: O Destinatário do CTe, na maioria das vezes, será o mesmo destinatário da Nota Fiscal. É a pessoa física ou jurídica para quem a mercadoria transportada será entregue. Pode ser cadastrado ao clicar no ícone de buscar ao lado do campo*

Podendo ser cadastrado na tela de cadastro de cliente.

Produto predominante: Será digitado qual é o produto que predomina na carga.
Forma Pagto: Será inserido qual é a forma de pagamento do documento.
Observações: Este campo é para caso tenha alguma informação complementar para adicionar ao documento.
CPF/CNPJ (Responsável CIOT): Nesse campo deverá ser inserido o CNPJ da empresa que gerou o CIOT inserido no CTE.
Valor Carga:  Nesse campo irá aparecer o valor da carga, esse valor aparece ao inserir a nota fiscal que foi emitida.
RNTRC: 
Registro Nacional De Transportadores Rodoviários De Cargas, é um certificado público que serve para a identificação e certificação das inscrições necessárias.
Nesse campo será inserido esse código.
Num. CIOT: 
Nesse campo deverá ser inserido o Código CIOT(
Código Identificador da Operação de Transportes) que foi gerado pela empresa.

Características da carga: Nesse campo será inserido as informações de unidade comercial, quantidade e tipo de medida. Para adicionar uma nova linha basta clicar em novo, inserir as informações nos campos e gravar ele no ícone de ✓ .

Terminado de inserir essas informações clique em incluir.

Aba Serviços

Para inserir as informações nessa aba, primeiro clique em novo.

Serviço: Nesse campo será informado o tipo de serviço a ser realizado, esses serviços foram cadastrados previamente.
Preço Venda:
Nesse campo será inserido o valor do serviço.
Quantidade:
Esse campo ja virá preenchido como 1 quant., podendo ser alterado.
% Acréscimo:
Nesse campo será inserido a porcentagem do acréscimo a ser inserido no valor do serviço. Caso seja preenchido o campo de valor acréscimo não é necessário o preenchimento desse campo.
Vlr Acréscimo:
Nesse campo será inserido o valor em reais do acréscimo.
Caso seja preenchido o campo de % acréscimo não é necessário o preenchimento desse campo.
Vlr Desconto:
Nesse campo será inserido o valor em reais do desconto. Caso seja preenchido o campo de % desconto não é necessário o preenchimento desse campo.
Total:
Nesse campo mostra o valor total do serviço, nele puxa o valor que foi inserido no campo preço venda.
Total Liquido:
Nesse campo mostra o valor total do serviço com os descontos e/ou acréscimos inseridos.
Total Documento:
Nesse campo mostra o valor total do CTE.
CFOP:
Nesse campo será inserido o CFOP para essa operação.
% Desconto: Nesse campo será inserido a porcentagem do desconto a ser inserido no valor do serviço. Caso seja preenchido o campo de valor desconto não é necessário o preenchimento desse campo.

Aba Dados

Na aba dados há os seguintes campo:

Recebedor: É a pessoa física ou jurídica que receberá a mercadoria, sem ser o destinatário final. Existe um recebedor quando a mercadoria é redespachada, ou seja, quando a transportadora que coletou a mercadoria entregará a mesma para outro transportador, o qual terminará o processo de entrega. *

Tomador: Nesse campo será preenchido com o tomador do CTE, esse campo já virá preenchido de acordo com o que foi marcado no campo tomador da aba cte, mas também pode ser preenchido manualmente. O tomador é a pessoa física ou jurídica que pagará o frete. Assim sendo, se o frete for CIF (pago), o remetente da mercadoria será o tomador. Se o frete for FOB (à pagar) o tomador será o destinatário. Caso o frete seja pago por uma terceira pessoa, diferente do remetente ou destinatário, usa-se o temo “Consignatário” para defini-lo no CTe. Para cadastrar o tomador clique no ícone de buscar ao lado do campo*

Expedidor: Quando houver um “recebedor” haverá um “expedidor”. O campo “expedidor” existe para informar a origem da mercadoria que não foi coletada pela transportadora que fará o redespacho. Ou seja, o “expedidor” é a transportadora que fez a primeira coleta da mercadoria lá na origem, junto ao remetente. Esse campo já virá preenchido com o nome da empresa.

UF Origem: Nesse campo será informado o estado de origem, onde será iniciado o transporte. Esse campo já virá preenchido com o estado do remetente, podendo ser alterado.
Cidade Origem:
Nesse campo será inserido a cidade de origem. Esse campo já virá preenchido com a cidade do remetente, podendo ser alterado.
UF Destino:
Nesse campo será informado o estado de destino, onde será terminado o transporte. Esse campo já virá preenchido com o estado do destinatário, podendo ser alterado.
Cidade Destino:
Nesse campo será inserido a cidade de destino. Esse campo já virá preenchido com a cidade do destinatário, podendo ser alterado.

Responsável Seguro: Nesse campo deverá ser inserido o responsável pelo pagamento do seguro da carga.

Veículo: Nesse campo deverá ser inserido o veiculo que fará o transporte da carga. Nesse campo deverá ser inserido o veículo de tração que foi cadastrado previamente, os veículos de reboque que fará parte do transporte deverão ser vinculados ao veiculo de tração em seus cadastros. Para cadastrar os veículos basta clicar no ícone de buscar ou acessar o cadastro de veículos pelo menu lateral.*

Seguradora: Nesse campo deverá ser inserido a seguradora responsável pelo o seguro da carga. Esse campo não é obrigatório o preenchimento no CTE. A seguradora é cadastrada ao clicar no ícone de buscar ao lado do campo. *

Motorista: Nesse campo será inserido o motorista responsável pelo transporte da carga. O motorista é cadastrado ao clicar no ícone de buscar ao lado do campo, deverá ficar marcado como funcionário.*

Apólice: Nesse campo deverá ser inserido o número do seguro da carga. Esse campo não é obrigatório o preenchimento no CTE.

Aba Notas

Na aba nota será inserido as notas que forma emitidas na venda da carga ao destinatário. Nessa aba a nota pode ser inserida de duas formas. A primeira forma seria inserindo os dados manualmente, ao inserir a chave da NFE alguns dados já serão preenchidos após isso basta inserir o restante dos dados e gravar no ícone de ✓.

A outra forma seria importando uma nota que foi emitida na empresa, para isso clique no ícone de importar documentos e pesquise pela nota que foi emitida.

Ícones

Novo: Clicando nesse você abrirá um registro em branco para inserir um outro CTE.
Salvar:
Esse ícone serve para salvar as alterações feitas no CTE, deve ser salvo as informações sempre que preencher uma das abas.
Excluir:
Esse campo serve para excluir o CTE que não esteja com pendencias.
Processar CT-e:
Esse campo serve para processar o CTE, ao finalizar de inserir todas as informações obrigatórias basta clicar nesse ícone para transmitir o documento para a SEFAZ.
XML:
Nesse campo serve para gerar o XML do documento. Ao clicar nele gera uma tela com as especificações do documento, para salvar basta clicar com o botão direito depois salvar como.
Histórico:
Nesse campo você pode verificar o histórico do CTE. Caso aconteça algum erro é por essa tela que pode ser verificado qual erro aconteceu.
Importar Documentos:
Esse ícone serve para importar notas que foram emitidas pela empresa e deverão ser vinculadas ao CTE.

Incluir: Ao clicar em novo, para inserir um novo CTE, esse ícone de incluir aparece. Ele serve para salvar as informações iniciais do CTE, ao inserir os dados obrigatórios da aba CTE, clique nesse ícone para liberar os demais campos do CTE.
Cancelar:
Esse ícone serve para cancelar as informações que estão sendo inseridas, caso não deseje dar continuidade ao CTE que iniciou basta clicar em cancelar e voltará a tela anterior.

Imprimir: Esse ícone aparece após o envio do CTE à SEFAZ, caso não tenha nenhum erro. Ele serve para imprimir o DACTE.

Pelo painel CTE é possível também imprimir o DACTE e salvar o XML do CTE que foi feito, basta clicar nos ícones acima.

O ícone para realizar o cancelamento do CTE é o ícone azul. Ao clicar nele será aberto uma tela onde deve ser inserido a justificativa do cancelamento e depois confirmar.

Filtros Painel CTE

Na aba Painel CTE, há alguns filtros que ajudam a localizar os documentos de acordo com o ambiente emitido, o status, situação e a Data de emissão.

Para pesquisar com esses filtros basta clicar na seta ao lado e selecionar qual filtro deseja inserir.

Para emitir o MDF-e, siga a documentação sobre o Manifesto Eletrônico de Documentos Fiscais.

Em caso de dúvidas ao realizar os cadastros dos campos onde sinalizei com um asterisco siga as documentações Cadastros CTE(basta pesquisar dessa forma no campo de busca).

08 Abr

Erro: Alíquota interestadual com origem diferente do previsto

Erro:

Rejeicao: Aliquota interestadual do ICMS com origem diferente do previsto

Causa:

Esse erro ocorre pois na nota está sendo usado a aliquota de 4% para o ICMS e o produto nao está com a origem correta no seu cadastro. Ele pode ocorrer também quando está sendo usado aliquota 7%, 12% ou 18% com produto de origem estrangeira.

Como resolver:

Código da origem não informado:

A aliquota de 4% é utilizada para operações interestadual com mercadoria de origem estrangeira, usando os códigos:

1 – Estrangeira – Importação direta, exceto a indicada no código 6; 
2 – Estrangeira – Adquirida no mercado interno, exceto a indicada no código 7;
3 – Nacional, mercadoria ou bem com Conteúdo de Importação superior a 40% e inferior ou igual a 70%; 
0 – Nacional, mercadoria ou bem com Conteúdo de Importação superior a 70%.

Se a nota estiver usando aliquota 4, e o produto for importado de fato, precisa ser inserido o codigo de origem dentro do cadastro do produto.

Para inserir, basta abrir o cadastro do produto e ir na aba de “dados adicionais”, clicar em TRIBUTAÇÃO e depois em CÓDIGO DE ORIGEM.

O código deverá ser adicionado no terceiro grid, clicando no icone de folha branca e inserindo o código no campo Texto e depois da OK para salvar.

Após fazer isso basta reenviar a nota e será processada.

Alíquota 7%, 12% ou 18% sendo usada para produto de origem estrangeira:

Caso no cadastro do produto ja conste o código de origem estrangeira, e esse erro apareceu, a nota pode está usando alíquotas interestaduais igual a 7%, 12% ou 18%. Para corrigir esse erro, é necessário criar outro grupo de tributação no sistema ou criar a tributação dentro da operação utilizada na nota, onde será inserido a alíquota de 4%. Esse grupo deverá ser usado apenas para os produtos com origem diferente à:

– Nacional, exceto as indicadas nos códigos 3, 4, 5 e 8;
4 – Nacional, cuja produção tenha sido feita em conformidade com os processos produtivos básicos de que tratam as legislações citadas nos Ajustes;
5 – Nacional, mercadoria ou bem com Conteúdo de Importação inferior ou igual a 40%;
6 – Estrangeira – Importação direta, sem similar nacional, constante em lista da CAMEX e gás natural;
7 – Estrangeira – Adquirida no mercado interno, sem similar nacional, constante lista CAMEX e gás natural.

Após criar o grupo de tributação, basta inserir ele no cadastro do produto e calcular novamente a tributação da nota. Em seguida, reenviá-la.

05 Nov

Erro: Unidade Tributável incompatível com o NCM informado

Esta imagem tem um texto alternativo em branco, o nome da imagem é erro.png

Erro:

Unidade Tributavel incompativel com o NCM informado na operacao com Comercio Exterior.[Item 1]

Causa:

Para notas com CFOP igual a 1501, 2501, 5501, 5502, 5504, 5505, 6501, 6502, 6504 ou 6505 a unidade do produto deve estar de acordo com o especificado pela tabela do NCM para comercio exterior.

Como resolver:

Verifique na Tabela NCM a Unidade de Medida Tributável no Comércio Exterior do produto. Voce pode acessar a tabela na tela de documentos na SEFAZ

Ao abrir a tabela consulte o NCM do produto e veja qual será a Unidade correta para essa nota. Para o NCM 25232910, por exemplo, a unidade que deverá ser utilizada na nota é o KG.

Para corrigir a unidade, abra o cadastro do produto, e vá na aba estoque. Dê duplo clique para abrir a edição do cadastro e altere a unidade no campo “Unidade de Entrada” e “Unidade de Base” de acordo com o que precisa para o seu NCM.

Em seguida, basta reenviar a nota que ela será processada.

19 Ago

Controle de Vasilhames

Primeiro passo é configurar a operação de saída de vasilhames.

Deve-se informar o depósito de origem (depósito de onde sairão as embalagens).

E também o depósito de destino (Nesta hora deve-se informar o estoque virtual, pois o sistema irá criar automaticamente um depósito em nome do cliente onde colocará as embalagens)

Após configurada a operação, deve-se cadastrar as embalagens.

CÓRTEX – ESTOQUE – CADASTROS – PRODUTOS – EMBALAGENS

Em seguida, esta embalagem precisa ser vinculada aos produtos que as contém.

Feito estes processos, assim que o pedido for emitido com esses produtos, automaticamente será inserido a embalagem com a quantidade informada.

Exemplo de pedido na tela de Pedido de venda:

Perceba que o nome do cliente utilizado nesse pedido é NF-E EMTIDA EM AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO – SEM VALOR FISCAL

Após inserir o item L.SC 18 KG , o sistema pergunta se deseja inserir também o vasilhame.

Após clicar em OK, será inserido o produto e também o vasilhame

Após o pedido ser finalizado, veja como ficaram o estoque do produto e vasilhame.

Produto: Saiu corretamente a mercadoria do depósito que estava vinculado ao operação de Pedido de Venda.

Vasilhame: Criou automaticamente dentro do cadastro do vasilhame, um depósito em nome do cliente em que o pedido foi realizado, e colocou exatamente a mesma quantidade de vasilhames informados no pedido.

O pedido também poderá ser emitido pela tela PEDIDO BALCÃO COMPLETO, basta seguir esta documentação ->
http://sistemagestaoweb.com.br/2019/07/02/controle-vasilhame-pedido-balcao/

Devolução dos vasilhames

A devolução dos vasilhames deverá ser realizada pela tela Movimentação de Vasilhames

CÓRTEX – ESTOQUE – OPERAÇÕES – MOVIMENTAÇÃO DE VASILHAMES

Para utilizar esta tela, precisaremos de um tipo de documento e operação específicos para ela.

No tipo de documento, o nome pode ser colocado da formar que achar melhor, porém as configurações deverão ser realizadas conforme o exemplo:

No cadastro de operações, o nome pode ser dado conforme desejado, já no depósito de origem o depósito deverá ser CLIENTE (depósito virtual) e o de destino deverá ser o depósito para onde a mercadoria deverá retornar.

O restante das configurações , deve-se seguir o exemplo.

Na tela de movimentação de vasilhames a operação e tipo de documentos configurados anteriormente, precisam ser colocados nos parâmetros.

Feito estes processos, a tela de movimentação de vasilhames está pronta para uso.

Basta clicar em novo para iniciar o processo:

Informe o cliente que deseja devolver o vasilhame , e em seguida clique em gravar.

Em seguida, clique em inserir nova embalagem:

Selecione o vasilhame, informe a quantidade a ser devolvida e em seguida clique no disquete para gravar.

Depois que o vasilhame for inserido, basta confirmar a movimentação.

Veja que após a movimentação ser confirmada, o vasilhame saiu do depósito do cliente e voltou para a empresa.



18 Mar

Erro : 302 – Nota fiscal denegada

Erro : 302 – Uso Denegado : Irregularidade fiscal do destinatário

Causa: Esse erro ocorre quando o cliente está com alguma irregularidade na Sefaz . Quando isso ocorre, a situação da nota se torna “Denegado”, o
status DENEGADO é a situação final da nota, não pode ser alterado. Sendo assim ela não pode ser processada.

Correção: O cliente deve regularizar a situação dele na Sefaz, para que depois você emita uma nova nota.

Se a situação do cliente esta regularizada, será necessário emitir uma “NOVA” nota.

17 Mar

Aumentar o tamanho da impressão da variável Produto

Caso queira aumentar o tamanho da variável Produto na impressão, basta seguir estes passos:

: Na barra de pesquisa, digite: cadastro de relatórios

Após isso, clique em cadastro de relatórios.

Já na tela de cadastro de relatórios, selecione o documento que deseja aumentar a variável Produto, e dê um duplo clique.

Na tela que abrirá, apague a “URL” e insira esta nova “URL”:
http://cortex-sc-prod-a.dyndns.org/cortex_prod/gerar_proposta/gerar_proposta.php?impressao=1&fonteProduto=6

Após isso, clique em gravar. Pronto, agora você pode imprimir o documento e verificar se a variável Produto está maior.